"Нелбо" ЕАД гр. Пловдив

Абсолютни кърлежи действащи като мародери, 2 месец си начисляват пари както им дойде на акъла къде 20 лв къде 100лв(парно естествено не се ползва в обекта).След няколко разговора в който им обяснявам че няма как цял ден да стоя и тях да чакам и просто да се обадят час преди посещението било то на инкасатор или за смяна на топломер, монтажникът ми звъни и ми казва, ами на вратата съм до 5 минути ако няма никой тук пиша че сте отказали(час не ми беше съобщен,когато можел бил тогава ще дойдел)Ами не,не ви е отказан достъп просто няма кой да стой и да ви чака цял ден,никои не е длъжен да си губи цял ден с вас.Написаните сметки : Ами платете ги ние ще ви ги приспаднем ама друг сезон........ Абсолютно неправомерни действия.Вие сте олицетворение на една изгнила и измамна институция.

Най-наглата фирма. От лятото са подали някаква акция да натискат хората за дистанционни водомери. За един пропуснат месец веднага слагат 50 лева начислена топла вода, въпреки че виждат че от 15+ години не си ползвал. Трябва да кихнеш парички за дистанционен водомер или да напишеш на някакво листче че не ползваш, естествено и това се заплаща. Сега са почнали и листовки във входовете да разпространяват с лина информация откъм ИТН и ап. номер на всички съседи, които отказват да сложат такъв, което до голяма степен е нарушаване на личните данни.Да не говорим че служителите им когато ги пуснеш нахълтват с обувките или понякога не отчитат водомера правилно. Допълнение: След публикуването на този отзив получих коментар от страна на фирмата. Бих искал да уточня, че вече водя официална писмена кореспонденция по имейл и с Комисията за защита на личните данни, която се е произнесла по случая и съм приложил копие от отговора. Предпочитам всички комуникации да са писмени, за да има прозрачност и проследимост. Надявам се фирмата да се съобрази със становището на КЗЛД и с изискванията на GDPR.

Днес ползвах услугите на ваш служител,зная само малкото му име Асен и съм приятно изненадана от компетентността и вежливото му отношение.Поздравления за такъв служител. С поздрав:Д.Кафалиева

Здравейте днес посетих ваш офис в Пловдив и бях обслужен от ваш служител София Узунова която беше много вежлива и много спокойно ми обясни всичко което ме интересуваше . Много бих желал да имате повече такива служители ! С уважение Пламен Христев

Днес 18.02.2025г. сменяхме топломери и водомери за топла вода на целия блок ( бул. Цар Борис трети обединител 18). Екипът пристигна в уговореното време, работеше бързо и професионално. Получихме отговор на всички въпроси, които поставихме. Желаем им здраве и да бъдат все така отзивчиви, усмихнати и добри професионалисти!

Здравейте! Чувството, което искам да споделя е смесено. Вчера,10.07.2024 г., посетих офиса за консултация със служител на Дружеството. Бях търпеливо обслужена от госпожа Вера Бачева,на която благодаря за професионализма и коректното отношение към мен,като техен клиент. Разочарованието ми всъщност е продиктувано от факта,че трябваше да заплатя предварително 450 лв.за топломери и водомер,за да ми се направи справка за платените от мен 650 лева за сезона в апартамент,в който никой не е живял..Това е поредното безумие,да плащаш за нещо,което не ползваш.. Знам,че не съм първият и няма да съм последният клиент на Топлофикация с такива смесени чувства,но смятам,че имам основание за разочарованието си...

Много професионален и учтив персонал, обслужващ район Северен в Пловдив. Дамата измерваща топлофикацията ни даде пълна информация, точни напътствия и съдейства ефективно за промените, които трябва да направим за правилното измерване на топлофикацията. Оказа помощ и много отговорно отношение спрямо майка ми, която е възрастнна жена. Екипът обслужващ клиенти в офиса на фирмата в Пловдив е също много ефективен и отговорен. Прекрасен отзив от мен!