MATTRO град Пловдив - Магазин за матраци, легла, спални и топ матраци

Изключително некомпетентни консултанти в чата ( и това не е AI, а реални хора). Поръчах тежък 30 кг латексов матрак, изрично ги попитах коя подматрачна рамка е подходяща за него. Получих ги и след монтаж се оказа,че подматрачната рамка потъва и излизат ламелите от силиконивите им джобчета. Направих рекламация (за която ме уведомиха,че имат срок от 30 календарни дни да ми отговорят), но знаех,че тази рамка и да я ремонтират няма да ми върши работата, защото не е разделена с метална опора на две и не съответства с тежестта на матрака. Попитах ги отново имат ли такава подходяща стабилна рамка с моите размери - консултантът в чата отговори,че не предлагат такъв продукт ,т.е нямат рамка,която да ми върши работа, в резултат на което аз си поръчах от друг търговец. Поисках да ми бъде възстановена сумата за рамката, отказаха ми. Уважили ми рекламацията, ще ми изработят такава рамка,която съответства - как така се появи артикул , за който консултантите не знаят, че сайта им предлага. Пука ли му на някой за дискомфорта и нервите,които ми изпилиха. Дано го прочете шефа им, аз съм се погрижила да си търся правата!

Това което пиша е за продукти на фирмата. Наскоро поръчах матраци за единични легла, може да се каже среден към висок клас. Очаквах сравнително добро качество и изработка, а всъщност все едно някой се е учил. Пристигнаха сравнително бързо като изключим почивните дни през Декември и Януари. Единият дойде без забележка от моя страна, докато другият с прокъсан плат от долната страна скриващ подматрачката рамка на която дъските сякаш са снаждани с допълнителна дъска т.е 2 парчета и между тях 3_та или е била спукана и сложена дъска да я подсилят няма как да се види от плата скриващ дъските. Протрита изцапана дамаска в единият ъгъл заради евтина транспортна опаковка. Безразборно хванат плат с такер телчета, а на места дори липсват телчета. Не бих поръчал нищо повече от вас или препоръчал на познати.

За втори път пазарувам от MATTRO ,доволна съм от обслужване и продукт . Но възглавниците подарък към втория матрак не се надуха вече втори ден

Благодаря ви за отличното обслужване и съдействие. Бях впечатлена от вниманието към клиента, бързата реакция и професионалното отношение. Определено бих посетила магазина отново и ще го препоръчам!

Въобще не съм доволен от фирмата. Поръчах матрак дойде скъсан и с объркан модел- рекламация понеже го видях когато пристигна. Втория дойде пак с обърка модел и пак скъсан/ не го забелязах понеже найлона беше здрав,чак при разапаковането се видя че е скъсан/. Рекрамация и нищо/ бил здрав/.Хора внимавайте да не ви излъжат. ОТ ТЯХ ПОВЕЧЕ НИЩО. ДРЕБНИ СМЕШНИЦИ

Изключително сме доволни от обслужването в шоурума в Томов Плаза. Изключително сме доволни и от хората в склада на Кукленско шосе и шоурума им там. Всички са много коректни и съдействат с всичко.

За пръв път посещавам мястото.Жената,която ни обслужи беше много мила и отзивчива,личеше си ,че разбира добре от работата си.