Арена Холидейс / Arena Holidays

Изключително непрофесионални и некоректни! Заплащаш за обслужване и съдействие и за посещение на всички обекти по договор и програма, а всъщност се оправяш сам ! Не препоръчвам !!!

НИКОГА повече "Арена Холидейс" Скандално, Непрофесионално отношение, Некоректност към клиентите,Не отговарят на въпроси ,оставят ви сами да се оправяте с всичко ,НЕ Препоръчвам!! Не си го причинявайте ,имаше реално шанс да си изпусна полета,заради тяхната служителка, която "пропусна" да ми потвърди часа за трансфер до летището!

В момента сме в Малта. Хотел Релакс. На мини рецепцията попитах колко звезди е хотела и те не можаха да ми кажат с точност. Казва 2-3 май. Няма шампоанчета, няма нищо друго освен мини сапунчета. За чехли дума да не става. На терасата не с отваря вратата. Няма къде да си заредите телефоните. Контактите по стените са английски дупки. На рецепция казаха, че прехода от английски към европейски се продава. Фирмата Арена холидей трябва да предупреждава за тези неща. Аз в БГ имам такъв преход. Според нас това е нещо около 1 звезда. Но гледката е към морето.

Подарих ваучер за екскурзия до Рим с "Арена Холидейс" на мои близки.Поради независещи от тях причини, на 23.03.24 г. пристигат на летище София в 8.45 .(полетът е в 10.00).Виждайки, че закъсняват потърсили контакт с Арена Холидейс, но никакъв отговор (събота,почивен ден!).Никой не се поинтересува дали на летище София групата е събрана,по нищо не си е личало дали изобщо има такава - ни табела,ни какъвто и да е отличителен знак. Пристигат към 11 часа на летище Рим (местно време) и се насочват на уреченото място за трансфер към хотела с така наречения представител на фирмата – Магдалена. Поради липса на някакъв отличителен знак- напр.табела на фирмата, срещата с въпросната госпожа не се е състояла. В този критичен за тях момент случайно попадат на екскурзовода Биляна Христов. Благодарение на нейната отзивчивост и ангажираност те са трансферирани до хотела. Тя също е направила неуспешни опити да се свърже с Магдалена,като й е оставила и гласово съобщение. За съжаление въпросната Магдалена е разбрала за липсващи туристи в нейната група едва следобед. През това време,разбира се, са се опитвали да се свържат и с Арена холидейс България,но уви! Това не е морално, човешко и професионално да няма контакт с фирмата организатор,въпреки че е почивен ден! Ние (и всички наши близки и познати) НИКОГА няма да ползваме услугите на „Арена холидейс България"!

Прекрасна фирма, чудесна организация и безброй незабравими спомени и преживявания! Пътувахме до Рим с Арена Холидейс и сме много доволни от всичко- хотел, екскурзовод, трансфери! Благодарности на целия екип на фирмата! За първи път пътуваме с тях, но със сигурност няма да е за последен! СИЛНО ПРЕПОРЪЧВАМЕ!

Екскурзия до Малта с фирмата и много нерви и проблеми до пристигане в хотела без човек от фирмата и летището и платения трансвер .Можеше да обмислят и поработят повече... И все пак чудото се случи... Чудесен гид- Българин историк с много знания умения и творчески и ситуационни решения направи краткото време в запълнено с множество и невписани в програмата обекти , забележителности и информационни етюди. Вежлив усмихнат ,търпелив с умения и всеотдайност за повече от 9 часа дневно уплатнено време видяхме безброй забележителности и различия сравнени с нашата и съседните страни и тази. При отлична организация успяхме да видим доста обекти от Малта и Гозо съчетано с почивки и обяди. Господина беше с електрически автомобил и ни превозваше между обектите като постоянно ни информираше / и с допълнителен микрофон и звукова колонка /и за предстоящото и околното с изключителна компетентност и търпеливост.Начетен и човек който може да прави стойностни сравнения в исторически и икономически аспект.Човек с опит и желание да ни покаже и информира това бе Йордан Илиев. Благодаря на Господина да е здрав и все така да пълни душите на туристите. Още веднъж благодаря и пак здраве. Добра слава на фирмата от тази група доволна от Плевен. 17.04.-20.04.24 Венци и Магда Иванови

Абсолютна мърлящина, безхаберие и липса на организация! Пътувахме до Рим. Комуникацията с фирмата преди пътуването беше много добра- там нямам никакви оплаквания. Но всичко останало беше повече възмутително! По време на целия престой представителката фирмата, Магдалена, не се появи ИЗОБЩО! На летището имаше един абсолютно дезориентиран италианец с табелка "Maddalena 2", който почти не говореше английски, та от подочути подхвърляния от другите хора и много мимики и жестове, се посъбрахме групата и разбрахме, че той е от танспортната фирма и няма никаква идея каква е организацията на тур оператора. Дойде и един шофоьор българин, който потвърди, че те са само за трансфера и не знаят нищо друго. Хотелите бяха чисти, с добра закуска, но в район, по скоро наподобяващ гето. На следващия ден екскурзоводката се оправда, че била по заместване, предупреди не, че след 3 часа вече трябва да е с друга група и се възмути защо не сме си купили билети за транспорта. Подобно нещо никога и по никакъв начин не се е коментирало с агенцията (в договора пишеше единствено "пешеходна обиколка") Половин час се юркахме по павилиончета и будки да издирваме къде се продават билети, екскурзоводката не знаеше дали може да купим онлайн, не знаеше, че както се оказа, може да се плати с карта в превозното средство, не знаеше, как стои въпроса с онлайн купувания на билети за туристическите обекти, не знаеше името на спирката на Ватикана, защото "то знаете ли колко с много римските спирки, как да ги запомним?"! В крайна сметка минахме предварително планираната тричасова обиколка и с това приключи всичко организирано от Арена Холидейс за четиридневната екскурзия! Оказа се- така и не звъннаха служители, а хора от групата се свързаха с тях- че екскурзия до Ватикана няма да има, защото не се били събрали хора, макар че 2/3 от групата са я заявили! Никаква обратна връзка! На връщане полетът ни бе обявен за 23:30, но трансферът беше организиран за 19 и ние се оказахме 4 часа по-рано стоварени на терминала, защото шофьорите имали други ангажименти след това. Митичната Магдалена отново не се появи. Никой не се свърза с нас по какъвто и да било повод. Категорично НЕ препоръчвам тези безхаберници! Повече с тази "агенция"- никога и по никакъв повод!